HTC Desire 壽終正寢

這一切都是我活該, HTC 沒什麼問題,單純是我手賤惹的禍。

事情是這樣的:

我的 HTC Desire 壞掉了,症狀是不斷卡在開機畫面,並且一直重新開機。由於還在保固期內,所以我就送回去維修,今天接到電話,對方表示我的主機板壞掉了,是硬體的問題。不過由於我的手機有刷 Custom ROM 所以他們沒辦法出保固,要我自費換主機板 (這很正常)。

HTC 的維修政策完全沒錯,我沒有批評的意思,畢竟有刷機就不保固 — 對手機製造商來說是最省事的,而消費者也不該手賤去刷 Custom ROM ,原廠給你什麼,你就乖乖用就對了。

但我還是想解釋為什麼我要去刷 Custom ROM …

HTC Desire 內建的 ROM 是 512MB ,乍看之下好像還滿夠用的,但扣掉 SYSTEM, CACHE 所佔的空間之後,只剩下 100 多 MB 的空間可以用來安裝程式(DATA),而現在 Market 上的程式隨便一個都好幾 MB ,所以根本裝不到幾隻程式。如果要舉例的話,大概就是裝了 Opera, Facebook, Yahoo Mail, Yahoo Messenger, Flickr, WordPress, eTrade, Alarm, QR Code Scanner, BBS Reader, 以及一些 Google 應用程式,然後這樣就儲存空間就滿了 (當手機出現可用空間不足的時候,就不會自動更新程式和事件並且也不會自動收信了,而這對我來說是很嚴重的問題)。

由於我不想讓我的手機一直處於半殘狀態,所以我刷了 Custom ROM ,並且分割了自己的 SD 卡,多切一個分割區專門用來裝程式 (APP2SD+) 但大家都知道,這樣的動作違反 HTC 的保固政策。

如果…

– 如果 HTC 的主機板堅固一點,撐到我想換下一支手機,我或許還會考慮繼續買 HTC
– 如果 HTC 當時的 ROM 給大一點,讓消費者有足夠的空間安裝程式,下一支手機我或許還會考慮繼續買 HTC
– 如過維修據點二話不說,直接幫我把主機板換好,下一支手機我或許還會考慮繼續買 HTC (不過這不太可能,而且我也不想當奧客去凹些什麼東西)

當然,以上三點都只存在我的幻想中,實際上都沒有發生。

刷 Custom ROM 影響保固怎麼說都是我的錯,但我保證不會再犯同樣的錯,而不犯錯的方法,就是買一支對的手機。所以,我下一支手機不會再買 HTC 。

補充一下:

上面講三點分別對應到三個單位,而這三個單位也都非常盡責各自做好自己的事情:硬體部門製造了保固到了就壞掉的主機板,讓使用者有理由換新手機。產品規劃節省成本,給使用者小小的 ROM ,反正這樣手機就賣得出去,而且市場反應還很好,甚至公司年終都可以發到上新聞。至於維修體系也很盡責,反正照著 SOP 走就對了。

仔細分析下來 HTC 每個部門的確都各司其職。

Posted in 玩具
27 comments on “HTC Desire 壽終正寢
    • sotom says:

      所以要換 iPhone4S 了嗎?

      • roga says:

        iPhone 4S 很棒,我最近看了也好心動,不過我想等 iPhone 5

        挑 Apple 的理由是至少能確定內建儲存空間夠大..可以裝的下我需要的程式 😛

      • sotom says:

        我也超心動的!
        也想等 iPhone5
        不過手上的手機在 4 月可以升級 Android 4.0 就再看看唄 XD

      • roga says:

        我現在買了一隻二手的 iPhone 4 了,至少可以安裝所有我想裝的程式 🙂

  1. 阿6 says:

    好想大喊讚!!!!

  2. limit says:

    4S 衝下去啦,換了4S以後我就覺得我幹嘛要忍受HTC帶給我的不方便

  3. 貓罐頭 says:

    台灣做PC硬體的廠商該學學這理由,可以省下很多保固費用(笑)

  4. johnpupu says:

    我也是 Desire, 然後下一隻一定不會再買HTC
    理由和你一模一樣~~

  5. Edward says:

    我的DHD上次也發生過,
    年初HTC更新之後,就開始會一直不斷的重開機,我想是HTC更新之後發生的問題,
    拿去神腦的維修,一樣跟我說是主機板的問題,但是過保固所以沒辦法免費更換
    我心想屁咧以為每個客人都不懂啊…(雖然後來想想,他們要是不這樣虎爛,怎麼賺錢…)
    因為他已經幫我整台DHD重灌,我就直接拿回去繼續用,
    我連當場試都沒試,就直接跟他說不用修了,
    就在旁邊直接把SIM卡裝回去直接用…
    到現在也還是正常使用,
    不過,這件事也讓我覺得HTC的品質不怎麼好,神腦的維修人員的水準也很差,
    明明就正常,還要硬說主機板壞了,又沒異常使用哪那麼容易壞…
    HTC外觀既不討喜,服務也是SOSO,
    我下次應該也是找別家的用看看吧…

  6. PGX says:

    用了五六年的N73要換手機時,一直很想支持台灣品牌HTC… 不過跟老婆的iphone4比起來總是覺得花下去就像在花冤枉錢
    後來到門市看手機時是用了MOTO的android手機就感覺比HTC好(我也不知道為什麼)就辦下去了,我只有在百貨公司的櫃台試用過HTC
    所以也說不得準,不過我現在用的還算滿意就是

  7. Anonymous says:

    想請問換主機板需花多少費用?我的也是HTC Desire.

  8. 蝶兒 says:

    其實我也遇過這個狀況在維修據點,只能說我手機夠勇,撐到我打進總部客服,他們不僅到府收件更直接了當的整體整理過換了新的回來,其實下次有這個狀況建議版主打進總部客服,很多時候服務據點真的不是讓人去爭取保固的,是去剝削人的,囧,我相信那不是htc的本意,不然我的手機也不會很乾脆的就維修到像新的回家!

  9. ruby says:

    借分享…跟我的狀況一樣!@@

  10. zzz says:

    消費者手賤? 那htc把stock android搞肥大不賤嗎

  11. :))) says:

    其實可以先還完再送保固就不用錢了哦
    http://zakipush.blogspot.tw/2012/03/htc-desire-s-onunroot-ruu.html

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