推薦可樂旅遊

我沒有從文中提到的任何旅遊業者得到任何相關利益。文章內容單純是我自己的心得,為了避免誤會,特此聲明。

我服務的公司近幾年都有提供員工旅遊補助方案,依照不同在職條件補助不同金額 (雖然補助的不是很多就是了) 。補助的方法是我們自己去找和公司有簽約合作的旅行社業者,等到玩回來之後再申請報帳。

由於我是個異常懶惰的人,所以我就寫了以下這封信,分別寄給我們公司有合作的旅行業者 (共四間,東南,易遊網、可樂(康福)、鳳凰) 來洽詢旅遊事宜:

您好,我是 XXXX 的員工,因為公司有旅遊補助的關係,所以想請教一些事情..
1. 請問是否有可以協助安排 XXXX 機加酒自由行呢?另外是否可以幫忙安排機場接送。
2. 是否可以代辦簽證?請問怎麼收件?
3. 我要去 XXXX 的時間大概是 XXXX 這段期間,可以幫忙尋找酒店嗎?我需要住在 XXXX 一帶都可以
4. 費用大概是多少,如果以五天四夜計算的話,是否可以刷卡?
我的聯絡方式 XXXX (office) , XXXX (mobile)
非常謝謝您。

以下是回應的狀況:

東南旅行社:
我在 5/24 (下午) 寫了封信去給承辦業務專員 (李先生),結果至今沒人理我。

易遊網旅行社:
我在 5/28 (中午) 寄了上述信件給承辦業務專員 (楊小姐),在當天 (晚上八點) 就收到了回應,不過因為我當時已經和可樂旅遊聯繫上了,所以我就沒有繼續和易遊網聯絡,但看在回覆的速度上,我覺得易遊網應該也是個會重視客戶的旅行社。

可樂旅行社:
我在 5/28 (中午) 寄了上述信件給承辦業務專員 (廉小姐),結果信件寄出沒多久馬上就接到電話,對方不但態度親切,還一步步引導我在網站上面看行程。另外簽證的部份也很積極回答我的問題,而且收費價格也滿便宜的 (簽證部分) ,在整個過程中,廉小姐也持續用電子郵件和我溝通行程和進度,讓我覺得很受重視。

鳳凰旅行社:
我在 5/28 (中午) 寄了上述信件給承辦業務專員 (黃小姐),結果至今沒人理我。

以我的消費習慣來說:除了商品(旅遊行程)本身的價格以外,我也非常重視服務這一環,滿幸運這次遇到很有熱忱的承辦專員,讓我在細節處理上面省了不少麻煩。

如果有兩家旅遊業者,一家服務很有熱忱,另一家愛理不理的,就算前者的總價比較高一些,我還是會選擇服務好的那家業者。基於上述原因,我推薦可樂旅遊,如果出國需要找旅行社安排行程,我想他們應該會是個好選擇。

update: 我後來搜尋了一下可樂旅遊,發現有些人不滿意他們的服務,所以消費者還是要多自行判斷再下決定。不過至少我看到的是他們值得鼓勵的一面。

Posted in 碎碎念
8 comments on “推薦可樂旅遊
  1. sotom says:

    這樣的服務的確不錯
    或許之後可以用這樣的方式的來找自己喜歡的旅行社?

  2. 路人甲 says:

    旅遊業本來就是服務為主的行業,還不是他的客人,就不理不睬了,交了錢還得了= =

  3. Yoyo says:

    您好,我最近有在規劃旅遊,
    是否方便給我廉小姐的聯絡信箱呢?
    謝謝。

  4. akai says:

    很快就有回應的旅行社代表他們重視客人
    這樣才有服務的精神

  5. 網頁設計-watchit says:

    一間服務好的旅行社
    會讓人愉快的出遊玩
    品質相對來講也不差:>

  6. 網頁設計 says:

    一間服務好的旅行社
    會讓人愉快的出遊玩
    品質相對來講也不差:>

  7. apple says:

    我也想要連廉小姐的連絡方式~~在麻煩提供一下唷

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