電子報的取消訂閱機制

在地球上大概所有廠商都覺得電子報是個很有用的行銷管道…

對於經營電子商務的廠商來說,可以提供「促銷優惠」、「新品上架」、「推薦商品」…等等資訊,刺激消費者購買。而其他類型的廠商,則想盡辦法把網站上面的最新動態利用電子報塞給你,像是「誰發表了什麼文章」、「誰上傳了什麼影片」、「一週以來的大事記」…等等,然後在這些資訊的旁邊插上廣告。

有好一陣子,我訂閱了非常多的電子報,因為每註冊一個網站、總會要你留下信箱,而隨之而來的就是一大堆的廣告信。如果是我喜歡的內容,我往往會花時間瀏覽一番,如果是我不感興趣的促銷活動,那我大概看過一眼就刪掉了。

隨著電子報訂閱數目的增長,我發現我已經開始沒有時間閱讀電子報了,就和我的 Google Reader 一樣,有著堆積如山的未讀文章,卻沒時間好好地去把它讀完。所以,我只好開始過濾資訊 -> 只讀我真正需要的資訊。

我減少訂閱了一些不是那麼重要的 RSS ,也取消訂閱很多我已經不看的電子報。要取消訂閱 RSS 非常簡單,但取消訂閱電子報就不見得了。

最近取消了一大堆電子報的訂閱,也發現了一些有趣的現象…

我在我信箱裡面找的一些信件,大致上都有提供取消訂閱的功能,而關於取消訂閱的機制,我自己做了一個排名:

  1. 第一名的設計:在郵件的下方有一個「取消訂閱」的超連結,而這個超連結中帶有一個獨一無二的 token ,足以識別是特定使用者,在點選連結之後:不管你是否在登入狀態…噹啷!成功取消訂閱電子報。這是我最欣賞的取消訂閱方式。
  2. 第二名的設計:在郵件下方提供資訊,要你寄送一封信到 unsubscribe@mail.example.com 去,或許需要在標題內註記某些字眼 (例如 “unsubscribe”) ,只要寄送出去就可以取消訂閱該網站的電子報,雖然比起第二名有點麻煩,但還算合理、在可以接受的範圍內。
  3. 並列第二名的設計:在郵件下方提供一個「取消訂閱」的超連結,但這個超連結會導到他們網站,要求你輸入自己的電子信箱已取消訂閱,但在我某些網站在這種設計的基礎上並沒有提供認證身分的機制,亦即你也可以同時幫別人取消訂閱電子報,只要你知道他們的電子信箱位置。
  4. 第三名的設計:在郵件下方提供一個 [修改偏好設定] 的超連結,點下超連結後或許需要你登入網站,然後你會看到偏好設定,裡面可能有各式各樣的電子報設定,你必須取消勾選才能停止訂閱電子報。這有點煩人,因為還夾帶了一個登入流程,但在資安的角度來看,優點是比前面提到的「並列第二名的設計」安全些。
  5. 第四名的設計:在郵件裡面沒有提到任何取消訂閱電子報,必須自己回網站找,通常在登入之後的偏好設定可以找到取消訂閱功能。
  6. 最後一名:你無法取消訂閱電子報,你只能把他們直接標記為垃圾郵件。

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