Month: March 2014

何謂暴民

最近發生了行政院佔領事件,網路上很多人直指群眾是暴民,我有些看法…

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淘寶購物千萬不要選「乐趣购」

現在在淘寶購物,有兩種物流方式,一種是直接快遞到府,另一種是「國際轉運」,透過轉運商先行集貨,然後到台灣再「超商取貨」或是讓物流商直接「送貨上門」。 掏寶的國際轉運有好幾間業者在經營,每間業者收費的價格都差不多,不過我在挑轉運業者的時候,不慎踩到了地雷,我挑選的轉運商「樂趣購」是個很糟糕的轉運商。 事情是這樣的: 我在 3/14 的時候下單購買了幾件東西,如上圖所示,重量是 1.38 KG ,但當物品抵達轉運倉庫的時候,卻顯示重量為 20.41 KG ,然後整個費用暴增為 327 RMB (原本為 139 RMB)。 當然,這我是不能接受的,包裹裡面難道被塞了磚頭嗎?還是樂趣購亂灌我運費想從中謀利? 接著我便聯絡客服,沒想到這才是麻煩的開端。 1. Facebook 粉絲專頁上面一堆人在提問/抱怨,卻幾乎沒人處理。 (連結) 2. 阿里旺旺線上客服根本找不到人,等了很久都沒回應 (最讓人抓狂是這點) 3. 聯繫上客服之後,客服表示要我等一天,讓倉庫核對重量。一天過後,又叫我先確認訂單,然後他們會修改重量和運費,但我確認訂單之後,重量和運費卻遲遲未改。 在這兩天之內發生的事情,可以看得出來樂趣購缺點一大堆: 1. 秤重沒有複核機制 2. 客服人力不足 3. 跨部門溝通效率低落 4. 出了錯誤也不會想積極彌補 重量出錯本來就不算什麼太嚴重的問題,認真處理只要一下子就可以修正,也不會讓客戶留下太多不好的印象,但卻因為這次處理效率低落混亂,流程不透明,客服也找不到,讓我把這間轉運商列為拒絕往來戶。 如果貨物資料都沒錯的話,或許一切就沒問題,但只要一個環節出錯,這家物流商的缺點就完全顯露無遺。 超級不推「乐趣购」,小心地雷轉運商。

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什麼樣的廣告會讓觀眾生氣? KUKA robot cheated us !

在二月初的時候, KUKA 推出了一個「廣告預告」,並且在 活動網頁 上面倒數, 機械手臂和 Timo Boll 將於 3/11 正式對決。

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